Reageer op een aanmaning
Handige links
Klachten
Ondanks dat wij als AED incasso proberen om met de grootst mogelijke zorgvuldigheid onze dienstverlening te verrichten, kan er natuurlijk altijd wel eens iets misgaan.
Wanneer u constateert dat in onze dienstverlening iets niet zo loopt als dat het zou moeten, danwel u meent dat zaken voor verbetering vatbaar zijn, verzoeken wij u uw klacht/opmerking kenbaar te maken aan onze klachtencoördinator. Uw klacht zal uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst in behandeling zijn genomen. U krijgt hiervan een bevestiging per email of psot toegestuurd.
Om uw klacht op een correcte manier af te kunnen handelen verzoeken wij het onderstaande formulier zorgvuldig en compleet in te vullen. Eventuele documenten welke uw argument kunnen onderbouwen, dient u bij te voegen. Maakt u hierbij duidelijk kenbaar wat de redenen van uw klacht zijn en waarom u vindt dat de werkwijze c.q. handelwijze van AED incasso niet acceptabel is voor u. Zodra wij beschikken over alle informatie zullen wij ons best doen om uw klacht, indien mogelijk, te verhelpen.
Welke eisen mag u als opdrachtgever of debiteur stellen aan de betrouwbaarheid en correcte benadering door AED incasso?